4S 店最怕客户投诉的地方有很多。
首先向 4S 店内部投诉拨打内部投诉电话反映情况调用店内监控影像作证据或向管理领导投诉销售人员只要诉求正当经理能解决。
其次拨打 12315 热线电话拨通后按工作人员提示回答如实陈述包括自己和被申诉方的信息。
再者向 4S 店的品牌厂家投诉厂家注重品牌建设和后期服务对 4S 店有严格考核通常会给出回应。
然后向媒体投诉比如当地主要媒体一些媒体在 315 期间有专门投诉平台记者曝光会严重影响 4S 店信誉和牵连厂家。
还有在国内主流汽车投诉网站投诉按指引操作等待处理反馈。
最后走法律途径维权直接起诉法院去质量技术鉴定局鉴定将报告交法院裁决但耗时较长。
总之只要投诉有理有据掌握好证据就能维护自身权益。
