当遇到出租车服务问题时以下几个部门投诉最管用。
一是拨打 12328 全国交通运输服务监督热线详细说明司机情况、投诉理由、投诉诉求及自己的电话信息24 小时有人服务一般 10 个工作日内处理并告知结果涉及退费会督促涉事企业返还车费。
二是拨打 12345 市民热线这能解决生活生产中的困难和问题也受理出租车服务投诉。
三是向当地交通运输管理部门投诉其负责行业管理和查处违法违章行为维护运输市场秩序出租车投诉适用。
四是向出租车公司投诉若司机违反相关条例公司会调取监控核实情况属实会处罚甚至吊销从业资格证。
投诉时应注意提供相关证据如发票、车辆牌号、车型和租车情况等保持冷静客观详细阐述问题经过包括服务态度、计价争议、路线选择等增强投诉说服力
