平安车险理赔与合约汽修厂有时可能存在一些不良情况。
比如定损金额与实际维修费用不符像有车主遇到定损 3 万实际却出险 5 万。
还有修车偷工减料虚报出险清单像车窗没换却在清单上显示已换。
另外服务不到位、态度差也是问题比如勘查员拉黑车主拒绝提供代步工具还不耐烦。
解决这些问题车主首先要保留好所有相关的沟通记录和证据像聊天截图、通话录音等。
其次多次向平安客服投诉明确提出自己的合理诉求比如要求解释清楚各种不合理情况按规赔付就泄露信息赔礼道歉等。
如果客服处理不当可向相关监管部门投诉维护自己的合法权益。
