小鹏车主要求退车的情况时有发生。
比如史先生购车时被告知是首批购车用户能享专属私享礼盒交付后却未收到且发现自己不在首批名单内要求退车未果。
还有众多车主因新款车型续航更长、价格更低、销售隐瞒等原因要求退车。如 2020 款小鹏 G3 续航里程高于老款价格却更实惠且销售存在刻意隐瞒将推出新车的情况。
车主们的诉求主要有更换续航更高的电池、免费置换长续航版、直接退车但小鹏汽车无法直接更换电池给出的补偿方案也未被车主接受。
对此律师指出若消费者能证明购车目的是为获赠品且未实现有权解除合同退车。若能证明销售经理有欺诈行为可向消协求助或起诉。
要解决这些问题小鹏汽车应重视消费者知情权改进沟通和服务积极处理车主诉求维护品牌形象和口碑。
