极氪交付办保险返积分的情况比较复杂。
在极氪的交付过程中存在交付人员在验车前就催促付尾款和买保险的现象还会用积分返利、免上牌费等方式诱导消费者。
按照传统流程应在验车后再进行付款和购买保险因为验车前操作若发现车辆有质量问题维权会很困难这也加剧了消费者的焦虑。
极氪的销售激励机制可能存在缺陷企业文化在重视客户体验方面或许也有待加强。
像有车主购车后短时间内就遭遇变相降价保险补贴不断变化还有承诺的积分补贴未兑现等问题。
对于这些情况极氪应重视并完善服务体系提升用户体验。比如及时与车主沟通协商给出合理的解决方案不能让消费者承担损失。同时极氪要树立诚信形象真正为消费者考虑这样才能在市场竞争中获得消费者的认可和支持。
