当汽车故障代码为B238B71时，可能存在促动器内部故障、控制单元软件故障或控制单元硬件故障等问题。要解决这个问题，可以尝试以下方法：
1. 检查促动器内部是否正常，如果发现故障，需要更换或修理促动器。
2. 检查控制单元软件是否正常，如果发现故障，可以尝试重新启动车辆或升级控制单元软件。
3. 检查控制单元硬件是否正常，如果发现故障，需要更换或修理控制单元硬件。
需要注意的是，以上方法仅供参考，具体解决方法还需要根据实际情况进行判断和处理。如果您无法自行解决问题，建议及时联系专业的汽车维修人员进行检修。
