就乘客而言，顺风车与出租车的服务相差无几。但从司机的视角出发，二者则略有不同。
首先，出租车司机必须获得出租车从业资格证方可上岗，而顺风车司机仅需持有驾驶证。其次，出租车是营利性质的营运车辆，顺风车则主要是为了助人而提供的服务。所以，顺风车司机无需像职业司机那样，为了维持生计而竭力提升服务质量和态度。
尽管顺风车和出租车都是为了解决长途出行问题而提供的服务，然而乘客通常并未意识到它们的相似之处。乘客不会因为乘坐的是顺风车就降低对服务的期望。在乘客眼中，无论是顺风车司机还是出租车司机，都应是专业的，其服务质量和态度都要有保障。
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