这属于非法行为，可要求 4S 店出示三包凭证，若遭阻拦，可向品牌厂家投诉。三包凭证是车辆保修、保换、包退的凭据，无此凭证，消费者将无法享受相应服务，这是非常重要的。
提车时需要索取哪些材料？
需向 4S 店索取两把车钥匙、车辆合格证、机动车增值税发票、车辆三包凭证、车辆保养手册（即车辆使用说明书），同时要明确车辆首次保养的公里数和时间，以免错过，否则，首保费用将由车主自行承担。
提车时的注意事项
选好车辆后，要对车辆的车架号拍照。如此，在办理完车辆相关手续后，所拿到的车辆才会与最初挑选的车辆一致，因为车架号是不可更改的，其相当于车辆的身份证。
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