这类纠纷，协商（查成交价|参配|优惠政策）不成，可以先试着向消协投诉，解决不了，可以考虑起诉。合格证没有和车辆一起到4S店是正常的。因为所谓合格证是店里先付款给厂家，厂家通过金融人员给店里提供合格证。有的时候车先到店。
一定要找4S店索取，合格证是进行工商认证、交购置税、验车和办理牌照的重要凭证，没有合格证将无法为车子上牌、投保。购买汽车时需要向经销商索取合格证。
正规的车贷流程，都是需要给出合格证这些的。按照《中华人民共和国道路交通安全法》第八条和第九条的规定，没有合格证的汽车不能上牌，也就无法上路行驶。
客户在遇到这样的情况不需要紧张，有几个方案让4S店赶紧乖乖将合格证奉上。4第一种，遇见此种问题最快的方法就是打电话到对应的厂家投诉。一般厂家对4S店都会有考核，而4S店最怕的也是客户向厂家投诉。
汽车出售后第一次买保险的时候也要合格证复印件登记。下次买保险就不需要了。如果4S店代为上牌，合格证往往由车管所收回，其只能给客户复印件。可见，4S店不给合格证原件，变为违约，不可以退车。
