如果在提车的过程中发现车门掉漆，那么可以要求4S换车或者其他赔偿；如果提车之后开走了，到家或者其他地方发现车门掉漆，那么这个就存在争议了。需要确认掉漆的原因，是工艺不好造成的，还是碰擦造成的。
如果车辆有全险（包括划痕险，有免现场查勘机会的），可以直接报保险公司备案，然后直接去4S店维修，凭维修发票向保险公司索赔。具体要提交的材料，保险公司会向你详细说明的。
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