2、只要问题零件与在其他修理店做的保养无直接因果关系，4S店是无权拒绝三包责任和义务的。如果4S店以此为由拒绝履行三包，可向消费者协会进行投诉维权。
3、厂家和4S店不得以不在官方授权店保养为由拒绝给车辆提供质保，即车主可自由选择修车点。除汽车生产厂家履行缺陷汽车产品召回、汽车质量三包责任外，任何单位和个人不得强制或者变相强制指定维修经营者。
4、其次4S的处理方式没有问题，由于你没有官方保养记录，4S也无法确定该保养单位是否具有技术资质，因此4S需要拆解来确定问题，是否由于保养单位的技术或材料原因导致故障。
