先说第一种情况，车被刮花了，找不到人怎么claim呢？这完全取决于你的车停在哪里。
如果是停在付费停车场，只要你能证明车是在这里标示的，那么停车场的物业或者停车场的保安管理员就得赔偿你的损失。根据国家法律规定：保管期间，因保管人保管不当造成保管物毁损、灭失的，保管人应当承担损害赔偿责任。也就是说，《合同法》需要付费存储管理人员履行全面的安全义务。所以如果找不到肇事者，物业会进行赔偿。
另外，路边的停车位有两种，一种是收费的，一种是免费的。出于与上述相同的原因，我建议将车停在付费停车位。免费停车位，无论车停在那里有标记还是交警张贴，费用都比停车费贵很多倍。
那么如果无法claim，比如不在停车场，不在物业上，被人在路边划掉了，没人找得到，怎么办？这时候可以找保险公司。前提是你的爱车已经支付了车身划痕保险。然而，很少有人购买这种保险。
对于买了刮擦险，而且今年车还没有出过险的，没什么好说的，直接上保险就行了。对于没有投保过这种险种，或者车子已经投保过两三次的人，如果再投保，第二年的保费可能会增加10%到40%。这时候花三五百块钱去修理厂或4S店做喷漆可能比理赔要便宜。
（接线员：何曙光）
