1、通过保险公司客户服务热线查询：在我们的日常生活中，电话咨询保险公司的客服了解自己保险的信息是比较常见的一种途径，投保人可根据保单上的客服电话致电给人工客服，告知你的需求，提供个人的身份证明及保单信息资料，客服可将你想了解的信息告诉你，一般还会短信通知你详细的信息或查看详细信息的途径。
2、保险公司的客服中心柜面查询：有时候我们想有人可以直接面对面的咨询了解，可以亲临保险公司的客服中心柜面进行更详细和更周到的查询。带上个人的身份证明，保险保单等相关资料。对有疑问的可现场向客服人员咨询，寻求解答。
3、另外有些保险公司还提供了其他线上方式了解理赔记录，比如官方的app，公众号、小程序等，通过保单资料认证后即可查询与保单相关的信息。
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