; 有些用户在使用了支付宝ETC一段时间后，可能会出现不满意服务、发现有其它更好的ETC可以办理，或者换车等情况，需要注销现在的ETC。而支付宝ETC申请注销有两种方法，一种是用户可直接拨打支付宝客服电话95188，申请注销ETC服务、解除支付宝付款授权、解绑扣款的银行账户。
另外一种是拨打ETC业务的服务热线，如果办理的是山东ETC，则可拨打95011服务热线，用户在退款的时候，需提供支付宝账号、姓名、车牌及联系方式，在收到注销申请后，一般会在几个工作日内完成注销并退款。
不过，需要注意的是，支付宝ETC最后是在服务期限3年后再进行注销，并支付完消费费用及其他款项，否则若是在3年内注销的，用户还需支付130元（查成交价|参配|优惠政策）的设备成本费。另外，ETC不仅可以实现不停车收费，且支付宝ETC还可享通行费95折等优惠，一年下来还可省下一笔可观的费用，所以一般不建议用户注销的。
另外，用户在已激活设备使用ETC的过程中，如果设备屏幕提示“标签失效”、“卡失效”等文字，可能需要二次激活；遇到高速不抬杆，收费站人员明确告知需要二次激活或再次激活的情况时，用户可通过【我的】-【售后服务中心】-【二次激活】，然后根据操作指引，即可进行重新激活。
