据商(查成交价|参配|优惠政策)务厅相关负责人介绍,《汽车销售管理办法》(以下简称《管理办法》)将于2017年7月1日起施行。
就全国而言,入世以来我国汽车销量年均增长18%,汽车产销量连续8年位居世界第一。现在汽车已经成为大众消费品,基本进入千家万户,占城乡居民家庭消费支出的四分之一。汽车已经成为消费的支柱。
从我省情况来看,河南是人口大省,消费大省。目前,我省有130多个世界知名汽车品牌。4S汽车商店有1500多家,三级以上汽车修理厂有10000多家。根据省公安厅交警总队公布的数据,截至2016年底,全省机动车保有量已达2000多万辆。按全省总人口计算,平均5人拥有一辆汽车,居全国第三;司机总数达2261万人,居全国第四。
专项执法百日行动关注消费者。
这次专项执法百日行动目标明确。按照“法定职责必须为”的要求,开展认真落实《管理办法》的专项行动,督促汽车供应商、经销商和售后服务者严格依法合规经营;增强消费者保护汽车消费权益的意识,依法维护自身权益;推动各级商务部门加强监管执法,规范汽车市场秩序,促进汽车市场健康发展。
近年来,河南省商务综合监管执法旨在维护消费者和市场主体的合法权益。从这次百日商业执法的内容可以看出,执法仍然是从保护汽车消费者合法权益的角度出发,用制度来规范汽车供应商、销售者、售后服务者的经营行为。
更加注重营造良好的消费环境,让供应商和经销商主动承担售后服务责任的双重主体,充分尊重消费者的知情权和选择权,要求经销商明示服务内容和价格,尽最大努力提醒重要事项,建立健全消费者投诉制度,让消费者在购车和售后服务时明白自己的选择,放心消费,放心消费。
可以拨打12312举报“霸王”条款。
据省商务厅相关负责人介绍,目前,全省共有综合商务监管执法队伍148支,127个12312商务举报投诉服务中心(站),现有执法人员3700余人,52个县区设立了乡镇级商务监管工作站,监管力量1500余人。
在百日行动中,这些执法队伍和机构将行动起来,形成规范全省汽车销售市场的无形力量,成为保护汽车消费者合法权益的坚强后盾。同时,全省工商举报热线12312及其网络均接受广大人民群众的投诉