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首先注意车架号字母大小写，如果出错的话也是会提示车辆不存在的。如果没有激活安吉星服务，这时候可以通过按下蓝色安吉星按钮来激活并且享用安吉星服务。这时候智能助手会帮助你一步一步解决问题，或者拨打客服电话询问解决方法也可以。再者，也有可能是系统未升级的原因。可以刷新看看，如果APP数据无法刷新，先确定一下所在位置的网络信号是否良好。如果是在地下停车场发生这类现象，可以离开地下停车场到露天没有遮蔽物的位置，确定网络信号后再次尝试进入APP并刷新数据。当遇到无法识别车辆编码时不必着急，可以通过以上方法尝试解决。
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