1、看交通事故责任认定单上交警判断的是谁的责任，是对方的走对方保险，先去保险公司定损，然后去保险公司指定的汽修厂修理；
2、刮痕直接钣金喷漆就可以，修好了让对方去交钱，你提车就可以了。如果是你的责任，一样的流程，只不过是你花钱，把你自己和对方的车都修好了，交钱拿到发票，然后去保险公司报销。有车损险就可以；
3、刚看到你的描述，这个如果直接去保险公司，人家不管的。只能去托人找找保险公司的熟人了，这个都是小事，一般就是一包烟的事情。下次一定要现场报警报保险。
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