如果错过所规定的首保政策，则需要自费。
若经专业且认可的鉴定机构鉴定，确属设计缺限、配件质量问题，可以向质鉴部门和厂家提出诉求。
家用汽车产品包修期限不低于3年或者行驶里程（查成交价|参配|优惠政策）60,000公里；家用汽车产品三包有效期限不低于2年或者行驶里程50,000公里。
“三包有效期”期限是不低于2年或行驶里程5万公里，均以先到者为准。
在“三包有效期”内，如果符合规定的退货、换货条件，消费者可凭 “三包”凭证、购车发票等，办理退货、换货手续。
质保也不是一定就能享受到：比如未按规定进行保养。
私自改装。
使用不当造成损坏。
用户购买新车后，首保一定要去做，首保是厂家赠送的要在系统中建档，如系统中没有档案保修很难索赔。
