找不到的原因可能是用户的查询方式不对。一般来说，只要投保
成功，就可以通过网络查询电子保单。如果在网上找不到用户的车险保单，用户可以拨打保险公司客服热线，提供用户的合同号和身份证号，在线客服人员可以帮助用户查询。网上查询车险的方法如下：
1.输入车险运单号和身份证号后，登录保险公司车险赔付信息查询系统；
2.根据页面提示，可以查询车险号的相关信息。
行车险这种保险叫骑行险，包括司机和乘客。
随车驾驶保险也叫随车责任险，包括副驾驶座和驾驶座保障。意思是一旦发生事故，保险公司会对车上司机和乘客的人身安全进行赔偿。
乘客保险是指被保险人允许的合格驾驶员在使用被保险车辆过程中发生保险事故，造成车内乘客人身伤亡，被保险人依法承担赔偿责任，保险人按照保险合同约定进行赔付的保险产品。
