黑科
Sop是标准操作程序三个单词中第一个字母的大写，意思是标准操作程序，即以统一的格式描述一个事件的标准操作步骤和要求，以指导和规范日常工作。Sop是由时间和资源有限的复杂的日常办公室设计的内部程序。从管理的角度来说，规范的操作程序可以缩短新兵不熟练、复杂的学习时间，只要按照步骤的指示去做，就可以避免失误和疏忽。Sop的本质是量化细节。用更通俗的话来说，Sop就是细化和量化程序中的关键控制点。
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