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汽车售后服务是指销售部门为客户提供的所有技术服务及其自身的服务管理。售后服务的具体内容:售后服务的技术服务可以在销售前进行(如车辆维修、检测)，也可以在销售过程中进行(如车辆美容、根据客户要求安装维修配件、对客户进行培训、技术资料发放等。)，但更多的是车辆售出后的质量保修、维修、技术咨询、零配件供应等一系列技术工作。一般总结:一般来说，汽车服务包括售前、售中、售后三项服务。以汽车为例，所谓售前服务是指成品出厂前的服务，如产品开发、设计、质量控制、市场调查等。销售服务是指促进销售的服务，包括销售咨询、广告、贷款和保险融资等。售后服务是指整车售出后与汽车使用相关的服务，包括维修保养、内饰(或改装)、金融服务、意外险、理赔咨询、二手车过户、废旧汽车回收、事故救援、市场调研、信息反馈等。
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