我是在2013年的11月于上海江阳南路980号众泰公司为我的父母购买了全进口雷诺风郎车型的一名用户，为沪AK####，该雷诺风郎在2014年10月3号发动机故障，由上海众泰雷诺维修并停在众泰江阳南路980号整整5个月零2天，该车是我给父母买的代步车，我在12年中前后买了3辆雷诺不同的车型，风朗是我买的第三辆，我一直是非常相信雷诺的质量品质，以至于我为父母更换代步车依旧选择了雷诺，尽管现在市面上有那么多可选的优秀车款，可事到如今我是非常非常的失望，买了一年不到的新车居然发动机故障，致使我父母无法用车，更换发动机后更是噩梦的开始，雷诺从境外发来的发动机可以放在原风郎车上使用，可是当我和众泰雷诺的售后人员去车辆管理所变更行驶证的时候才得知，该发动机是在中国没有备过案的发动机，无法在中国合法登记，造成无法变更行驶证，也就是说这个新发动机是在中国工信部没有登记过，中国不认可该发动机可以应用于法国雷诺的风朗车型，当时我很震惊，买了一年不到的新车，瞬间变成了非法的车辆，对于我父母来说更是很伤心，造成极大不便不说，在多次致电雷诺的官方电话和购买车辆的厂方后，他们的态度让我极其失望，从修理厂确认是发动机问题用了25天，从第一次与厂方联络一直到2015年二月才确认可以更换发动机，期间一直未得到雷诺厂方的确切答复，更换好发动机后的更改行驶证和无法正常使用正常购买的车辆让我和我父母难以接受，在2015年2月5号至今我不知道打了多少次雷诺官方电话，从众泰雷诺办理变更发动机失败到雷诺中国安排吴中路雷诺的售后来帮我办理行驶证变更失败，期间经历了3次换人换代理公司来给我办理，可每次都以失败告终，无法进行车辆年检，无法正常保险，车管机构严厉的告知只有更换回原型号匹配的发动机才可以更改行驶证，现有车辆上装的发动机是不合法的发动机，车辆有任何事故或者问题，保险公司不予理赔，相关监管机构也不承认该车辆的合法性，也就是该车辆由于雷诺厂方的失误操作变成了毫无保障的非法车辆，在吴中路雷诺4S店的售后甚至让我磨掉现有发动机号，重新敲上原来坏掉的的发动机号，行驶证可以不用变更，以不合法的方法规避现雷诺操作的失误，而这种操作方法直接将我的合法车辆变成非法的车辆，也就是中国常见的黑车，这一切太让我无法想象了，这居然是雷诺这么大的公司的所为；
我常年在国外生活，对于车辆的维修服务还是略知一二的，雷诺是国际大厂，难道一辆新车仅仅行驶了7000公里不到还在保修期内发动机就坏了？这样的“故障”令我和我的父母难以接受！而更换发动机能更换成现在这种无法登记的发动机也真是让我大跌眼界，更让人气愤的是雷诺中国的处理问题的态度，历经2年8个月，更换发动机用了半年多，无法变更拖了2年多依然不解决问题，这是雷诺对待客户的方法吗？
这样的国际品质保证令我极为失望，我在这近3年时间内已经再三与雷诺中国和修理方联系与沟通，在每次短暂的回国同时，我曾在20天内前后3次跑修理厂希望能够尽快解决我父母的车辆问题，电话每天打，可依旧没有任何答复，发动机是汽车的心脏，发动机问题是非常严重的，雷诺中国的态度是让消费者极其失望的，我现求助于媒体了，车子是给60多岁的老人使用的，他们也绝对不接受新车发动机故障被维修后换上了非法的发动机，一辆不合法的车子有安全可言吗，请雷诺给我合理合适合法的答复，给我父母造成了极大的精神压力，财产损失和极大的不便，请你们尊重你们的每一位用户，我们是本着对你们品牌信任的态度来购买的雷诺品牌车辆的，感谢你们！请大家都来围观雷诺中国，这样的品质和态度！！！！！！
